洛阳莱斯顿艺术吊顶 业绩翻番的秘密——老客户介绍


很多建材导购通过工作积累了很多业主。这些业主都是对我们的莱斯顿品牌,对我们莱斯顿的导购和产品认可的业主。如果有一套方法,让他们将自己身边的有需求的人介绍到我们店里,这将是一个非常大的消费群体。

根据以往的市场情况分析,老客户介绍占到业绩比例的30%以上。假设你去年的店面销量为100万,那么仅仅是老客户介绍,业绩就可以提高30万。而且从投入产出比,操作难度远远低于设计师渠道,小区推广和电话营销渠道。集成吊顶厂家莱斯顿总结,导入这套系统需要具备以下三个思维:

1)数字思维

假如你有10个导购,每位导购选取20位业主服务,每个业主我们都有办法让他转介绍8.如果这个已经做到了,那么你一年的业绩将增加1600.经测算,对于这样的业主我们每年只需要投入500(电话费和礼品费)的服务成本即便我们的业绩打个5,这样做也是非常划算的。

2)管理深化思维

这是一套系统,不仅仅是一个思路,所以我们要从管理角度引起深度重视.我们尽一切可能不要增加导购的工作,建立一个后台人员负责规划整个工作进度和安排,导购每天只需要花10分钟参与这项工作即可。

3)服务思维

   老板要知道,我们要做好内部服务,这套系统本身就是一套服务体系:老板服务专职人员,专职人员服务店长,店长服务导购,导购服务老客户,老客户介绍新客户。


老客户服务情景展现:

    假如一个老客户被我们选为VIP客户,我们会怎么样去服务:

1)当下雨天时,客户立刻会收到我们一条短信:提醒开车注意安全

2)当周末的时候,客户会收到一条开心的笑话,祝周末愉快

3)当天气转凉时,客户会收到我们的一条短信,天气转凉,请注意身体,适当添加衣物

4)当客户过生日的时候,我们有转人大电话祝福,并送客户生日蛋糕和鲜花加上我们全体员工签名的生日贺卡一张

5)每次我们做大型活动之前一周,我们都要为这些客户准备一份礼品,让客户来店领取礼品.每年最好不少于5.


集成吊顶十大品牌莱斯顿提醒:每一个细节我们不做具体表现,总之要客户时刻感觉到我们在关心着他!


集成吊顶首选莱斯顿

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点击次数:  更新时间:2014-09-16  【打印此页】  【关闭