销售技巧学习,超级导购员:俘虏顾客的6个妙招!一、多运用体验式销售二、改变接待顾客的模式化


很多店铺的销售人员和顾客打招呼的“欢迎光临”成了一句标语,而不是欢迎语,一脸的僵硬,根本就没有欢迎的意思,当然顾客也没有对销售人员产生好感,导致在选购商品时讨厌导购员在旁边唠唠叨叨的,自然不容易成交。

 

一、多运用体验式销售

事实上现在的商家运用的都是体验式销售,既她们尽量少跟顾客长篇大论的介绍她们的产品如何如何好,而是简要介绍,主要是让顾客自己挑选,然后鼓动顾客挑选,不管怎么样只要喜欢或有点意思就摘下来鼓动你试试,先让你找到使用的感觉,最后再用语言鼓动顾客“这个很适合你”,总之一连串的鼓动后一部分顾客欣然买单,

一部分顾客还要再试试其他的,所以很容易衬托出店铺的气氛。同时也吸引了更多顾客货比三家,反正试又不花钱,天经地义的!

 

二、改变接待顾客的模式化

我们会发现很多店铺的销售人员和顾客打招呼的“欢迎光临”成了一句标语,而不是欢迎语,一脸的僵硬,根本就没有欢迎的意思,当然顾客也没有对销售人员产生好感,导致在选购时讨厌导购员在旁边唠唠叨叨的,自然不容易成交。这完全的导购人员的态度问题所导致的。

 

三、改变简单的“买卖关系”

其实我们会发现很多的顾客是没有准确目标的,大部分是边逛边选,有合适的就买,没有合适的就算了,有更喜欢的还能多买一件。

销售技巧

其实这样的顾客是最好的顾客,最起码是能发挥“优势导购人员”能力的顾客。到底什么是“合适的”?很多人是没有标准的,只是凭自己的感觉,而这种感觉还具有比较大的偶然性和冲动性。集成吊顶品牌-莱斯顿集成吊顶分享

那什么是冲动性?一时的感情用事就是冲动,或是突然被激发出了某种激情,为什么很多人本来就是随便逛街而已,不想买东西,可回家的时候却大包小包买了不少东西。问他为什么要买?“看别人都在买,很漂亮就买了”,这也是一种冲动,总之人们购买的理由是可以被激发出来的,好的销售人员要学会激发顾客的这种“感情”,不要再做简单的“买卖”了,顾客“买”我就“卖”的方法是不可取的。

 

四、要做顾客的顾问

其实很多人也是理性的逛街的,很多时候销售人员根本就没有了解顾客的真实需求,也没有问什么问题,更谈不上做顾客的“顾问”给顾客进行合理的推荐了,只是一个劲儿的让她挑选,或夸她眼光好,或说自己性价比高,试问,接待这么理性的顾客光会“忽悠”有用吗?最后顾客只能凭自己的眼光来选择了。

 

五、找具有决定权的人

尤其是几个朋友或一家人来买的时候,要能抓住重点,知道谁说话有分量,然后重点“攻击”,“说服男人,取悦女人”和“最好达到自己人说服自己人的目的”。

 

六、缺乏临门一脚

其实顾客一旦选中或中意某件产品是有一定的表现的,关键看销售人员有没有抓住。就像踢足球一样,好不容易推进到门前,前锋却没有射门,岂不是很遗憾?顾客离开你的商场再次回来的可能性又有多大呢?所以留意顾客细小的反应与行为是我们促进成交的一大关键。集成吊顶品牌-莱斯顿集成吊顶分享




点击次数:  更新时间:2012-08-26  【打印此页】  【关闭