【艺术吊顶开创者干货分享】门店导购终端店长,你还需要提升吗?

送给终端店长,店长作为一个管理者,首先要知道怎么管。


门店管理中出现问题,店长要问一下自己,为什么会出现问题?根源在哪里?怎么整改?以后还会出现这样的问题吗?谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手?成为一个出色的导购?问题的根源是:没有固定的培训制度,所以导致员工全靠自己的悟性,水平才会参差不齐。


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很多店长抱怨说,员工不爱出去跑,都喜欢在店里呆着。问一下:1、员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候,员工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道从何做起,所以才导致自己在店里混日子,你店长给予员工以明确的指导了吗?2、出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1000,在店里能碰到送上门的客户,搞定之后,也能拿1000,我为什么要出去?出去,就是要看到效果,有可靠的物质回报,在店里的一个月能拿1000,出去每月的业绩能拿10000,谁都愿意出去,因为他看到了物质回报,你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?


员工为什么流失率大,作为店长,要想想, 员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?导购是一个压力巨大的工作, 回到门店,大家都像陌生人一样,谁也不管谁,员工心里会怎想?这么繁重的工作,我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资,我为什么要干?我干了三年,业务 出色,可是从来没有人表扬我,提拔我,而张三是老板的亲戚,和老板的关系好,升了很多次,我怎么想?你作为员工,你怎么想?


每天看到员工忙忙碌碌,就是不出业绩,为什么?你了解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户吗?你知道他们怎么联系客户的吗?你知道他们怎么跟进的吗?你确认员工的销售水平可以胜任吗?


门店生意不好?什么?你 确认所有的客户门店导购都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有顾客资源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户 都有有效的跟进吗?所有的小区都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?要自己去分析原因,而不是靠天吃饭,靠估计和大概来推测门店业绩。


和客户打交道时,怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能签单付款?你作为店长你掌握吗?


员工怎么迅速的成?你的工作中培训到位了吗?一个新人,要经过7周的成长才能成为一个合格的导购,你的培训合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来,想当然的讲点东西,没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带?


很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住,罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少,你还罚款?我每月拿1万,你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩,产生抗拒心理。


要 靠自己的领导和管理能力,人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕,没人敢违反。否则,你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维 持和员工的关系,宁愿和员工喝出胃出血,也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游,员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬,不要太近,太近容易扎伤对 方,不要太远,太远达不到取暖的目的。


门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住,制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行,所谓:店长有情,管理无情,制度绝情!!管理的时候记住一定要公平,让所有的员工看到公平。


市场风云变幻,店长,作为一个基层的管理者,也要与时俱进,不断学习和提高。学习别人的管理,学习别人的经验。这样,才能全面提升自己的素质。


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点击次数:  更新时间:2015-03-16  【打印此页】  【关闭