【干货分享】逼单要稳准狠,成交踢好临门一脚!敦促顾客买单的技巧。




时机来了之后,就要迅速抓住,不要等!所以我们在终端销售的时候,销售的时间如果过长,非常考验顾客的耐心!当有以下几个行为看到,就可以提出结束!

第一个:顾客提出价格的问题


价格问题是出现频率最多的成交的机会点,成交的时机最经常出现的就是价格问题。

送赠品、打折、抹零头,只要顾客有这种问题出来,各位记得:“……您说XXX是吗?”讲完要接一句话:“请问一下,您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点?要尝试着去做结束销售。

很多导购会说:“那顾客会不会觉得我们很急!

所以各位有没有发现,我在设计的时候加上三个字:待会儿。我没说现在。能理解吗?我不是说现在,是待会儿。

顾客说:“待会儿刷卡方便一点吧。”接下来你就不要待会儿了,直接说:“那行,这边刷卡,请。”

其实“待会儿”这三个字是在语言上的潜意识暗示。

有人说我这个比较狠,就是给顾客挖了个坑,让顾客不小心跳进来,等顾客跳进来,赶紧埋土。就是这个道理。


第二个:询问送货(退换货)或保养相关细节


顾客问到这个问题,导购员就可以结束销售了。

导购:“我们三包,一个月包退,三个月包换,保留小票就可以了……”“这个产品保养的时候要注意……”

讲完以后,不要忘记了最后给顾客一句:“请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?


第三个:顾客计算数字


顾客:“那你总共加起来多少钱啊?折扣打下来多少钱啊?

导购:“折扣打下来是1980。”报完价以后就要加一句:“请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?

很多导购员最傻的做法就是:“1980。”然后就带着微笑站在那里也不说话,就等着顾客说:“啊!这么贵啊!”然后导购:“啊,怎么还有问题啊!

你不去结束,你要等顾客说:“买单吧!”这种几率很低啊。

每一个自动买单的顾客背后,都代表一大堆你被动过程中损失的业绩。


第四个:散播烟雾式异议讯号


有时候顾客会跟你胡扯,或者开玩笑,比如:“公司撤柜了怎么办?”“美女晚上一起吃饭吧?”类似的。

导购一句话带过去:“大哥,您真会开玩笑,这一点您放心,请问一下,待会儿您是刷卡方便一点还是付现金方便一点?


第五个:顾客屡次问到同一个问题


顾客:“你觉得这个厨卫吊顶真的好看吗?

导购在旁边:“真的好看……”

顾客:“可是我觉得好像太亮了。”

顾客:“可是万一不好看怎么办?

顾客:“我还是很担心嘞!

屡次在同一个地方挣扎的,就是要结束。

你一直不结束,每讲完一个,导购就这样含情脉脉看着顾客,那意思就是:来吧,再问啊。顾客又很难下决心买单,所以就继续问,一问你心里想:怎么还有啊!


第六个:双手抱胸陷入沉思


就要准备做结束销售了!这表示他在做最后最重要的思考。只要顾客一抬头,买还是不买都已经决定了。

这里用接触法刺激一下顾客,也叫顺水推舟法,就是在顾客的肘部,轻轻带一下,嘴里说:“您看没问题吧!”顾客接受了外界接触的带动,思想会不由自主的跟肢体走的,所以顾客会顺势点头。


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点击次数:  更新时间:2015-01-28  【打印此页】  【关闭