【干货分享】销售过程中遇到尴尬了怎么巧妙化解?超越楚楚吊顶的一线集成吊顶厂家莱斯顿集成吊顶总结。

在销售的过程中,总会遇到千变万化的情况,做为一名专业的推销员要沉着冷静,必须能机智灵活化不利因素为有利因素。怎样随机应变呢?莱斯顿集成吊顶总结了四种方法教你轻松解开销售尴尬!

\"莱斯顿艺术吊顶分享-销售过程中遇到尴尬了怎么办\"


1,借题发挥法

我们这里所说的借题发挥,是指推销员在销售流程中,借发生的问题来表达自己真正的主张。

例如,有位推销员当着一大群顾客推销一种钢化玻璃杯,演示的时候不小心打碎了。他心里很吃惊,但没流露出来。而顾客呢,则是目瞪口呆。然而,仅过3秒钟,就听推销员不紧不慢地说:“你们看,像这样的杯子,我就不会卖给你们。”顾客笑了,沉默的气氛变得活跃了。接着,这位推销员又扔了5只杯子,个个掉在地上完整无损。

推销员的随机应变能力博得了顾客的好感,5个完整无损的酒杯赢得了客户信任。推销员很快推销出几十打酒杯。试想,如果推销员不能随机应变解开尴尬,顾客肯定会拂袖而去。


2,幽默诙谐法

所谓幽默诙谐法,就是在行销的过程中,如果遇到意外的变故,可用幽默诙谐的方法来摆脱窘境。

例如,美国有一家大百货商店,门口竖着一块广告牌,上面写着:“无货不备,如有缺货,愿罚10万。”

    有个法国人很想得到这10万元,便去见经理。他开口就问:“潜小艇在什么地方?”经理把他领到22层楼,那儿真有一艘潜水艇。

     法国人又说:“我还要看看飞船。”经理将他带到了第九层。只见一只飞行船停放在那里。法国人并不罢休,问道“可有肚脐眼生在脚下面的人?”

     你以为这样一问,经理肯定被难住了。谁知,经理却不动声色,平淡地对旁边的店员说:“你来一个倒立给这位先生看看!”

     这位经理明知那个法国人是有意刁难他,但他却能随机应变,以幽默的方法接待了这位顾客。如此一来,既可不损失10万元,又给顾客留下了深刻的印象。


3,巧用语境应变法

语境,就是语言的环境,它包括行销谈判的时间、地点、社会环境、自然环境等。在行销过程中,如果你能巧妙地利用语境,就能收到意想不到的效果。

例如:电视剧《茅台酒的传说》中,有这样一段情节:青年茅台酒题郑淳历尽千辛万苦,酿制山“郑家茅台。”但怎么才能让博览会理事贝当先生了解这美酒呢?郑 淳陷入了困境。后来,在实业家夏明兄妹的帮助下,他在李尚廉宴请贝当的邻处,将装满茅台酒的瓶子摔到地上。酒瓶砰然碎裂,酒味溢散四方。摔瓶声惊动了四 座,茅台酒香醉倒了众人,终于引来了贝当先生,也征服了巴拿马万国博览会,在博览会上荣获了大奖,从此名扬天下。

这里,郑淳获胜的关键,在于他随机应变摔破了酒瓶,巧妙地利用了语境条件,化解了尴尬,为与贝当先生的直接接触打通了道路,为茅台酒出国参展打通了道路,从而醉倒了天下。


4,不应付周旋应变法

在行销过程中,如果你遇到下面的情况,你怎么处理?

正在与一位莱斯顿集成吊顶的新顾客洽谈生意,突然,一位老顾客打来了电话。他告诉你说,撤销以前答应你的购买许诺。不用说,这时,你肯定有着双重的压力,既想跟老主顾挽回败局,又怕在莱斯顿艺术吊顶新顾客那里泄漏推销失利的信息。

面对此种局面,如果你惊谎失措,或对着电话与老主顾大叫大嚷,叱责他言而信,那就是太愚蠢了。结果只能是留不住老顾,又赶跑了厨卫吊顶新顾客,鸡飞蛋打。你可以客气地对老主顾说:“这没关系,不过,我现在正在与一位朋友谈要紧事,我们明天见面再详细谈谈你看怎样?”

这种做法的高明之处在于:左右逢源。通常情况下,听你这样一说,老主顾是不会跟你在电话中继续纠缠的,他会答应你的请求,如此一来,你就又有了一个跟他谈 判,以期维持原有交易的机会;而另一方面,新顾客不仅会为你重视他而高兴,也会为你因他而拒绝一次约会而感到歉意,这非常有益于你与他达成交易,真是一箭 三雕的销售策略。




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点击次数:  更新时间:2014-11-14  【打印此页】  【关闭